Go to Top

Agence de voyage : séjour annulé pour insuffisance de participants

Une agence peut annuler le voyage que vous avez acheté en raison d’une insuffisance de participants à condition toutefois que votre contrat prévoie cette éventualité ainsi que la date limite pour informer le client de cette annulation. Cette date ne peut être fixée à moins de 21 jours du départ. Si ce délai est respecté, l’agence doit vous rembourser la totalité des sommes que vous avez déjà versées.

• Si l’agence annule le voyage moins de 21 jours avant votre départ (ou si votre contrat ne prévoit pas de clause de résiliation pour insuffisance de participants), l’agence doit non seulement vous rembourser les sommes déjà versées mais également une indemnité au moins égale à la pénalité que vous auriez dû payer si l’annulation était intervenue de votre fait à cette date.

À noter : l’agence de voyage doit vous informer de l’annulation du séjour par lettre recommandée avec accusé de réception.

Articles similaires