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Sites internet, forums, hotlines : les alternatives

Les alternatives aux dépanneurs à domicile existent sur internet ou par téléphone. Certaines sont gratuites, d’autres payantes.

Sur internet, si vous y avez encore accès

Si par chance votre ordinateur peut encore se connecter à internet, et si vous êtes un peu « bricoleur informatique » ou très curieux, il sera utile d’aller visiter des forums spécialisés.
Sur Google ou Voila , tapez les mots clés « forum panne PC » ou « forum panne mac ». De nombreux messages donnent des informations sur les cas les plus courants.
Vous pouvez également poser une question et attendre que les membres du forum vous répondent.
C’est gratuit, parfois salvateur et on y apprend plein de choses !

• Les hotlines

Sinon les hotlines, services d’assistance téléphoniques, pourront vous venir en aide. Contactez d’abord celle :
– de votre fournisseur d’accès internet,
– du fabricant de votre ordinateur ou -du distributeur où vous l’avez acheté.
Mais attention à la note : ces hotlines coûtent en moyenne 0,35 €/minute.

Par ailleurs, il faut un peu connaître le fonctionnement d’un ordinateur car le technicien au téléphone vous demandera d’effectuer vous-même des manipulations.

• Le dépannage à domicile

En cas de problème plus grave, si la hotline ne constitue pas la bonne solution, la réparation par un tiers reste possible.
Vous pouvez toujours rapporter votre machine en boutique, mais elle sera immobilisée plusieurs semaines.
Reste alors LE recours : le dépannage à domicile, façon sécurisante et pratique pour s’en sortir.

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