De plus en plus répandus
On les trouve de plus en plus. Certaines sociétés ont même abandonné leur standard classique au profit d’un serveur vocal. Il faut souvent patienter de longues minutes pour obtenir le renseignement recherché. Pendant ce temps, le compteur tourne. Ce sont donc des numéros à utiliser avec parcimonie.
• À quel tarif ?
La distance, le jour et l’heure n’interviennent pas dans le prix.
La facturation se fait souvent par paliers et non à la seconde. La facturation par paliers consiste à ne prendre en compte que des tranches indivisibles de temps.
Par exemple, si vous appelez un n° 08 91 67 pendant 1 minute et 20 secondes, soit 80 s, il vous sera facturé trois paliers de 30 s (soit 90 s même si votre appel a duré moins longtemps).
Trois types de tarifs sont pratiqués selon le numéro appelé :
– au forfait (sans tenir compte de la durée de l’appel) ;
– en fonction de la durée de communication ;
– avec un forfait auquel s’ajoute un montant proportionnel à la durée de l’appel ;
– pour protéger le consommateur, certains appels facturés à la durée sont automatiquement coupés à partir d’un certain délai (30 ou 20 min).
Attention : certains services dont le numéro commence par 00 correspondent à des serveurs situés à l’étranger et sont facturés comme une communication internationale.