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Litiges sur internet : faites appel au médiateur

Colis jamais reçu, produit défectueux, problème de mise en œuvre d’un service… Vous n’êtes pas satisfait d’un achat en ligne ? Contactez le Médiateur du net. Il sera peut-être en mesure de régler votre litige à l’amiable.

Pour un règlement amiable des conflits

Récemment mis en place, le Médiateur du net permet de régler à l’amiable un litige avec un commerçant en ligne. Ce service est gratuit, mais devrait devenir payant à partir du mois de janvier.
Quelqu’un à qui s’adresser

• Comment saisir le médiateur ?

Une fois saisi, le médiateur tentera une conciliation avec le commerçant. Si aucune entente n’est possible, il ne vous restera plus qu’à vous tourner vers la justice.
Sur la voie du dialogue

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